Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando usa o nosso site e os nossos formulários. A Luso Expertise compromete-se a garantir a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.

Podemos alterar esta política a qualquer momento. A versão atualizada é sempre a que está publicada nesta página.

Responsável pelo Tratamento

Luso Expertise
10-12 Avenue de la Marne, 92120 Montrouge, França
Email de contacto: contact@lusoexpertise.com

Que Dados Recolhemos e Para Que Finalidade

Formulários de contacto, pedido de orçamento ou formulários internos

Dados recolhidos: nome, email, número de telefone e qualquer informação enviada no pedido.
Finalidade: gerir e responder ao seu contacto.
Base legal: interesse legítimo.

Lead magnets e comunicações comerciais

Dados recolhidos: email.
Finalidade: envio de conteúdos, materiais gratuitos (lead magnets), ofertas e informações sobre serviços.

Base legal: consentimento, exceto se já for cliente (nesse caso, interesse legítimo).

Navegação no site

Dados recolhidos: dados do dispositivo, endereço IP, navegador, páginas visitadas, ações no site, idioma, zona geográfica aproximada.
Finalidades:

• estatísticas e medição de audiência;
  
  
• publicidade personalizada (se aplicável);
  
  
• segurança e deteção de comportamentos anómalos;
  
  
• gestão de preferências (língua, visualização, etc.).
  Base legal: consentimento ou interesse legítimo, dependendo do tipo de cookie/tecnologia.
  
  

O site utiliza um CMP (Consent Management Platform) que permite gerir preferências de cookies.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site, cookies de medição de audiência (incluindo Google Analytics) e, no futuro, poderão existir cookies publicitários.
A gestão de consentimentos é feita através do nosso CMP.
Para mais informações, consulte a secção “Cookies”.

Como são Recolhidos os Dados

• Através de formulários presentes no site (contacto, orçamento, lead magnets e formulários internos).
  
  
• Através de cookies e tecnologias de rastreamento utilizadas no site.
  
  
• Através da interação normal de navegação (protocolos do navegador, registos do servidor, etc.).
  
  

Destinatários dos Dados

Os dados recolhidos são utilizados pela Luso Expertise e podem ser partilhados com:

• prestadores técnicos (alojamento, manutenção do site, sistemas WordPress);
  
  
• fornecedores envolvidos no funcionamento do CMP;
  
  
• parceiros responsáveis por cookies terceiros (ex.: Google Analytics);
  
  
• outros prestadores que venham a ser necessários para execução técnica do site.
  
  

Os dados são alojados na União Europeia. No entanto, alguns serviços externos podem implicar transferência para os EUA ou Israel, sempre enquadrada pelas normas europeias aplicáveis.

Prazo de Conservação

• Dados recolhidos em formulários: conservados durante 3 anos após a última interação, salvo obrigação legal diferente.
  
  
• Dados de navegação: conservados pelo período definido pelos cookies e tecnologias utilizadas.
  
  
• Quando a finalidade terminar, os dados são eliminados ou anonimizados.
  
  

Direitos dos Titulares de Dados

Pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados;
  
  
• Retificação;
  
  
• Eliminação;
  
  
• Limitação do tratamento;
  
  
• Oposição ao tratamento;
  
  
• Portabilidade dos seus dados;
  
  
• Retirada do consentimento, quando aplicável;
  
  
• Definição de diretivas pós-morte sobre o futuro dos seus dados.
  
  

Para exercer estes direitos, escreva para: contact@lusoexpertise.com

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (CNIL, França).

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Se ocorrer uma violação de segurança que comprometa dados pessoais, notificaremos os utilizadores afetados conforme exige o RGPD.

Alterações à Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou técnicas. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento.

A Luso Expertise utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o bom funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, apresentar conteúdos e publicidade adaptados ao utilizador. Esta política explica de forma simples como utilizamos estes cookies e como pode gerir as suas preferências.

Cookies

O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros que o site guarda no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) enquanto navega. Estes ficheiros permitem reconhecer o seu navegador, guardar preferências e recolher informações sobre a utilização do site.

Para além dos cookies, também podem ser usadas tecnologias semelhantes como pixels, tags e armazenamento local.

Que tipos de Cookies utilizamos?

Cookies essenciais (não requerem consentimento)

Garantem o funcionamento básico do site, incluindo:

• funcionamento do WordPress;
  
  
• segurança;
  
  
• gestão de preferências técnicas (ex.: idioma).
  
  

Sem estes cookies, o site pode não funcionar corretamente.

Cookies de medição e estatística (Google Analytics)

Usados para:

• medir o número de visitantes;
  
  
• analisar páginas consultadas;
  
  
• compreender como o site é utilizado;
  
  
• melhorar o desempenho e o conteúdo.
  
  

Base legal: consentimento através do CMP.

Cookies publicitários e de rastreamento (poderão existir no futuro)

Servem para:

• criar perfis de navegação;
  
  
• apresentar publicidade personalizada;
  
  
• medir eficácia de campanhas.
  
  

Base legal: consentimento.

Como é feita a gestão do consentimento?

Utilizamos uma CMP (Consent Management Platform) que aparece quando visita o site pela primeira vez.

Através da CMP pode:

• aceitar todos os cookies,
  
  
• recusar todos os cookies,
  
  
• escolher apenas alguns tipos de cookies,
  
  
• alterar decisões a qualquer momento.
  
  

O banner de cookies é exibido de acordo com a legislação aplicável.

Como gerir ou desativar Cookies

Além da CMP, pode gerir cookies diretamente no seu navegador:

• bloquear cookies;
  
  
• apagar cookies após cada sessão;
  
  
• impedir rastreamento;
  
  
• controlar cookies terceiros.
  
  

A CNIL disponibiliza instruções sobre gestão de cookies nos principais navegadores.

Quem utiliza a informação recolhida?

A informação recolhida através dos cookies pode ser:

• utilizada pela Luso Expertise;
  
  
• partilhada com parceiros técnicos (ex.: Google Analytics);
  
  
• processada por prestadores que suportam o funcionamento do site.
  
  

Quando aplicável, os cookies podem implicar transferências de dados para fora da União Europeia (ex.: EUA), enquadradas pelas regras RGPD.

Atualizações à Política de Cookies

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou funcionais. A data da última atualização encontra-se no topo desta página.